par Isabelle Benmansour | 6 Fév 2018 | Techniques de vente
« Aaaah, j’en ai marre, je viens de sortir d’un soin et ma cliente n’a rien voulu m’acheter ! »
Si ta cliente ne t’achète pas grand-chose, je te dis pourquoi ou plutôt je te donne des pistes pour résoudre cela et que tu dises :
« Trop génial, j’ai enfin réussi à lui vendre quelque chose ! »
Il n’y a pas de recette miracle pour vendre, encore que…
Il y a des techniques de vente qui marchent pour m’être déjà laissé prendre. Et je suis sûre que vous aussi vous avez succombé alors que vous n’aviez peut-être pas le budget sur le moment. Mais vous vous êtes dit :
« C’est quand même une affaire à ne pas manquer »
Ou alors
« C’est vrai, il a raison, il me faut ce truc sinon je vais continuer à… »
Dans le premier cas, vous avez certainement été attirée par une remise sur quelque chose que vos aviez l’intention d’acheter. Je ne vais pas m’attarder là-dessus pour le moment.
Je vais vous parler de la deuxième tentation… comment faire pour que votre cliente entende ces mots-là dans sa tête ? (suite…)
par Isabelle Benmansour | 28 Déc 2017 | Techniques de vente
L’esthétique à domicile souffre ! Il souffre de devoir toujours proposer des tarifs de plus en plus bas. Vous trouverez toujours une cliente qui râle parce que vous êtes plus chère que votre concurrente. Comment réagir ? (suite…)
par Isabelle Benmansour | 7 Nov 2017 | Techniques de vente
À la lecture de ce titre, il y a 3 réactions possibles :
- Ben oui 100 € de plus c’est sûr, c’est cher, normal de prendre une claque !
- De quoi 100 € c’est raisonnable, je ne vois pas ou tu veux en venir, Isabelle !
- La troisième réaction : une claque, c’est-à-dire, à cause de quoi ?
Les 2 premières réactions sont légitimes, car dès lors qu’on parle d’argent on fait appel à nos propres valeurs : c’est plus cher que ce que j’estime, c’est moins cher que ce que je pensais !
La troisième est la moins courante et c’est celle-ci que vous devez allez chercher auprès de votre cliente.
La réaction qui ne met pas en jeux le rapport à l’argent, mais le rapport au bénéfice que vous apportez.
Mais comment vous y prendre ? (suite…)
par Isabelle Benmansour | 27 Juil 2017 | Techniques de vente
Je ne sais pas si vous le savez, mais j’ai près de 20 ans de vente directe derrière moi. Je vous dis cela, car la vente directe et les esthéticiennes à domicile ne font pas toujours bon ménage… et pourtant, cela peut être un véritable support pour trouver des clientes et améliorer vos ventes.
(suite…)
par Isabelle Benmansour | 23 Août 2016 | Techniques de vente
On pense toujours à la vente comme à une prise d’otage. On a l’impression de forcer notre cliente à acheter dès lors qu’on lui propose un produit. C’est comme si cette dame n’avait pas son libre arbitre et qu’elle était incapable de nous dire non !
Ou alors on se sent terriblement gênée quand elle refuse notre proposition et on n’ose plus lui proposer quoi que ce soit par la suite… non …jamais.
Et pourtant !
Les clientes peuvent avoir un sentiment de frustration quand elles n’arrivent pas à reproduire ou à garder le teint de rêve que vous venez de lui faire si patiemment pendant 1 h. (suite…)
