Oui, tu as bien lu, je vais te parler, dans cet article d’un moyen d’augmenter tes revenus grâce à une innovation qui tient dans la main !
Comment est-ce possible ?
Et bien, avant de tout te dire, je vais tout d’abord te poser quelques questions :
Es-tu en constante recherche de nouveautés pour tes clientes ?
Es-tu à la recherche de soinsqui t’aideront à te différencier de la concurrence ?
Es-tu toujours en train de te demander si tu vas pouvoir proposer des soins à la pointe de la technologie comme ceux proposés en institut de beauté ?
Sais-tu que les cures sont de vraies mines d’or que ce soit sur le plan de la fidélisation qu’en ce qui concerne le chiffre d’affaires ?
Es-tuà la recherche d’un soin aux résultats immédiats ?
Es-tu à la recherche de soins rentables ?
Es-tu à la recherche de soins rapides et simples à faire et intégrables à tes protocoles existants ?
Si tu as répondu, « oui » à au moins l’une de ces questions, alors tu es au bon endroit !
Prends un petit café et de quoi prendre des notes, car je vais te parler d’une innovation qui tient dans la main et qui t’aidera à augmenter tes revenus sans te faire de nœud au cerveau !
Alors, comment t’y prendre pour augmenter tes revenus ?
Voici un guide en 4 points pour y parvenir :
Tu dois augmenter ton chiffre d’affaires
On ne va pas réinventer la poudre.
C’est le nerf de la guerre (enfin de ton entreprise) faire rentrer du CA, c’est le premier objectif.
Mais, seulement, voilà, ce n’est pas aussi facile que ça.
Pour que le CA rentre, il faut vendre et il faut vendre à des clientes, au maximum de clientes !
Il faut donc trouver des soins qui intéresseront tes clientes.
Et pour ce faire, ces soins doivent avoir des résultats et d’excellents résultats !
Ce qui nous amène à point n° 2.
Proposer des soins avec des résultats et fidélisant
Imaginons que tu puisses proposer, à tes clientes, un résultat dès les premières séances de soin.
Bon, tu as peut-être déjà ce type de soin dans ta panoplie.
Mais si tu pouvais proposer un soin qui permet d’avoir un résultat visible sur la peau de cet acabit, comment imagines-tu la réaction de tes clientes ?
Avant - Après soin WIshpro "Institut Bénédicte Bayle"
Il est bien entendu, que tes clientes te demanderont comment faire pour avoir la même chose !
Et, cerise sur le gâteau, tu vas pouvoir les fidéliser, car il y aura un entretien à faire une fois le résultat premier obtenu.
Et ce n’est pas tout : cet entretien continuera d’embellir la qualité de la peau de ta cliente, ce n’est pas formidable ça, ma p’tite dame ?
Avoir plus de clientes
Ben, oui, encore une fois, je n’invente rien.
Tu vas me dire:
“OK, Isabelle, t’es bien gentille, mais tu ne m’apprends rien que je ne sais déjà”
Et je te répondrai
” heureusement que tu le sais ! Sinon ça serait dramatique pour ta boite ! ”
Non, mais sérieusement, trouver des clientes n’est pas aussi facile que cela.
Sauf que là, moi, je vais te parler d’un moyen d’aller chercher une clientèle qui n’était peut-être pas encore intéressée par tes soins jusqu’à lors.
Et quand je dis « trouver plus de clientes » cela ne veut pas forcément dire d’avoir plus de clientes dans ton fichier.
Même si, fondamentalement, cela t’aidera fortement à en trouver des nouvelles.
Non, je te parle d’avoir plus de clientes « soins », d’avoir un fichier de clientes « qualitatives » ouvertes aux propositions de prestations de hautes qualités.
Comment ça ?
Tu vas leur proposer une nouveauté et traiter des problématiques pour lesquelles tu n’avais pas encore trouvé de solutions ou des solutions aux résultats moins visibles sur le court terme.
Trouver des soins rentables
Avoir des soins au top dans sa carte, c’est cool. Mais, pour que ceux-ci te permettent d’augmenter tes revenus, ils doivent être rentables.
Qu’est-ce qu’on entend par rentable ?
La rentabilité provient de la marge que tu vas faire sur un soin, mais aussi sur le nombre de soins que tu vas pouvoir faire sur une journée.
Et j’ajouterai, même, que la rentabilité passe aussi par une possibilité d’apporter une valeur ajoutée aux soins déjà présents dans ta carte.
Donc, si tu proposes un soin qui regroupe tout ça en même temps, autant te dire que la rentabilité est maximale, on est d’accord ?
Alors, comme cet article est déjà très long, au lieu de tout te dire ici, je préfère te proposer d’en apprendre plus sur ce que j’ai à te dévoiler et qui me rend surexcitée à l’idée de t’en parler !!
Je suis une bavarde (si tu ne le savais pas encore, voilà chose faite) du coup, je préfère t’en dire plus en te donnant d’autres informations sur ce soin accessible qu’aux Professionnels et pas aux particuliers et qui, en plus, tient dans la main ! Il est donc facilement transportable à domicile.
C’est trop génial !!
J’ai trop hâte de t’en parler plus en détail, alors vite inscris-toi ici ! ou en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il y a quelques semaines, j’ai reçu un mail d’une personne qui créer des sites internet pour les instituts de beauté et les coiffeurs. Et j’ai constaté qu’il y avait des erreurs à ne pas faire pour que vos clientes vous appellent. Je vous explique :
C’est un mail que j’ai reçu , comme ça , sans rien avoir demandé , donc en spam , bien naturellement !
Mais ma curiosité a fait son travail et je suis donc allée voir ce que ce Monsieur proposait, car je suis toujours à la recherche de services, outils et produits intéressants pour vous.
Je me suis dit que si cette personne était spécialisée dans le monde de la beauté , j’allais voir un site magnifique et bien conçu.
Et là, je suis restée bouche bée !
Je me trouve sur un site limite criard au graphisme franchement pas terrible !
Dans l’ensemble ça peut passer, si cela avait été un site fait par l’esthéticienne elle-même. Car , vous êtes très bonnes dans votre métier mais la conception de site , ce n’est pas votre taf. Donc l’exigence ne sera pas la même qu’un site fait par un webmaster. De ce fait, si le site ressemble à celui-là , c’est plutôt pas mal.
Mais là, on a à faire à un pro !
Un pro !
Le graphisme est médiocre, alors que l’institut est joli !
Les choses qui donnent envie à la cliente de venir ne sont pas mises en premier. Tel que la beauté de l’institut.
À la place, on voit une sorte de carte tarifaire en image, des images sur les slides du haut des visages en dessous d’une autre image représentant encore un visage. Ouf !
Trop lourd visuellement !
Pourquoi n’avoir pas mis les photos de l’institut à la place ?
Ça aurait été bien mieux et plus vendeur !
Et quand on descend , notre œil se fait agresser par une sorte de carte de visite , avec une mini fiche tarifaire pour de l’onglerie … ??
C’est à n’y rien comprendre : c’est un institut qui fait de l’onglerie ou une onglerie qui proposent des soins esthétiques ?
En plus , cette carte a un liseré rose alors que tout le reste du site est ocre (ou orange ou jaune…on ne sait pas trop) et bleu. On ne ressent pas le thème de la déco de l’institut (qui est assez Boho) dans le site. Il y a un décalage entre les deux. Le site semble vieillot pendant que l’institut a une déco tendance et douce.
Il aurait fallu retranscrire cette douceur dans l’ambiance du site pour donner le ton aux clientes. Donner un sentiment de douceur enveloppante en arrivant déjà sur le site.
Je pense qu’il s’est inspiré du logo au lieu de l’institut. C’est dommage. Car si demain elle change son logo, il faudra tout refaire. Et, on change plus facilement de logo que de déco…
Côté image de marque , du coup, ça laisse à désirer.
De plus , on ne sait pas trop ce que propose cet institut de différenciant par rapport à ses concurrentes .
Imaginez vous , en tant que cliente : pourquoi iriez vous chez elle plutôt que chez une autre ?
Votre site doit donner envie , à votre cliente, de vous appeler, vous, et pas une autre !
La même chose se produit au niveau du formulaire d’acquisition des prospects :
On a juste un « inscrivez -vous à la newsletter » en milieu de page . Dites moi ? Pourquoi , vous en tant que cliente, vous vous inscririez à la Newsletter de cette institut ?
Moi perso , je ne serais pas du tout motivée. Pourquoi est-ce que je donnerai mon mail à cet institut plutot qu’à un autre ? Où en est mon intérêt ?
Je n’en ai aucun !
Donc déjà elle perd beaucoup de prospects car il n’y a aucune motivation à l’inscription à la Newsletter et en plus , le formulaire est mal placé car il faut scroller pour voir le voir. De surcroît , on n’a pas de message précis sur ce qu’elle propose de différent de ses concurrentes.
Et c’est dommage car elle travaille avec Guinot et Payot qui sont de très bonnes marques !
Donc je pense que l’esthéticienne et l’institut valent le coup .
Mais le site internet , ici, devient presque un frein à la prise de RDV.
Aussi, on ne sait rien d’elle. On ne sait pas à quoi elle ressemble, quel a été son parcours. Il manque une page « qui suis-je ? » ou un « à propos » dans lequel on retrouverait le pourquoi de l’existence de cet institut et ce que l’esthéticienne tient à offrir comme expérience à sa cliente.
Ce qui est mis en avant , ce sont les marques. Et si demain elle vient à changer ? Et si une concurrente venait à proposer les mêmes marques pas très loin de son institut ?
Autre point qui est dommage :
Elle a une boutique en ligne. Très bien !
Sauf qu’on ne peut commander que des chèques cadeaux et on ne peut pas prendre de RDV avec elle ou payer le soin en avance.
Alors, si j’ai un conseil à vous donner : choisissez bien votre prestataire de service pour la conception de votre site.
Quand une personne vous dit être spécialisée dans votre domaine assurez vous qu’elle l’est vraiment . Qu’elle connaît vos problématiques, vos besoins et qu’elle est bonne aussi en marketing sur internet.
Car, à présent, on demande à un concepteur de site web d’être bon en graphisme mais aussi en SEO (référencement sur Google) et en webmarketing. S’il ne réunit ces 3 casquettes , passez votre chemin.
Alors , si j’étais tombée sur le site de cette esthéticienne j’aurais été plus indulgente. Car là on ne juge pas la professionnelle qui semble avoir un bel institut . Non, là ce que l’on voit c’est le travail d’un professionnel qui est, soit débutant, soit incompétent , soit qui ne connaît pas encore tous les besoins des sites de maintenant pour qu’ils soient des aimants à clients .
Aussi, suite à ce constat, je vous ai préparé une check-list de ce qui doit figurer sur votre site pour qu’il soit au top . Et surtout pour qu’il vous permette d’avoir des prospects et des clientes.
Pour l’obtenir , il suffit de cliquer sur l’image ci-dessous :
Donc, si vous êtes déjà en négociation avec un concepteur de site web, pensez à vérifier les points abordés dans cette check-list.
Sinon, donnez-là lui , ça l’aidera à mieux répondre à vos besoins !
La rentabilité, comme l’augmentation du chiffre d’affaires restent des priorités pour toute esthéticienne à domicile. Il n’est, cependant, pas toujours facile d’être rentable quand on entend parler d’augmentation constante (surtout concernant les carburants). Quant au chiffre d’affaires, il est parfois difficile de le maintenir, alors l’augmenter, cela semble du registre de l’impossible.
Et pourtant, les soins esthétiques n’ont jamais été aussi recherchés qu’en ce moment. Le Covid, l’enfermement a donné envie aux femmes, comme aux hommes, de prendre davantage soin d’eux.
Je ne le dirais jamais assez, et certaines le savent déjà, mais rester à jour concernant votre métier est primordial.
D’une part, parce que les tendances évoluent dans l’esthétique pratiquement aussi vite que dans l’informatique. Et d’autre part, cela vous évitera de vous faire damer le pion par vos concurrentes !
Alors, le congrès de l’esthétique à Paris de 2022 est le lieu où vous devez être dans une semaine, c’est clair !
Or, toutes ne pourront pas être présentes durant 3 jours entiers et certaines ne pourront même pas s’y rendre. Si c’est votre cas, sachez que le magazine des Nouvelles Esthétiques propose chaque année un CD regroupant toutes les conférences que vous aurez manquées.
Pour celles qui pourront aller au salon de l’esthétique de Paris cette année, voici un petit guidepour optimiser votre visite et trouver des moyens d’être le plus rentable possible et viser haut en termes de chiffre d’affaires :
Il suffit simplement de cliquer sur l’image ci-dessous –>
1. Faites une liste de vos besoins.
Si vous y allez en mode « touriste » vous risquez de vous balader telle une vacancière en bord de plage, qui achète un peu tout et n’importe quoi juste parce que ça sent bon les vacances !
Or, vous n’êtes pas là pour vous fabriquer des souvenirs mémorables, mais bien pour générer du chiffre d’affaires et faire en sorte d’attirer le maximum de clientes.
Donc, ce qu’il vous faut c’est une liste de ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
Vous avez, par exemple, comme objectif, d’être plus rentable et d’augmenter votre chiffre d’affaires en 2022.
Vous allez chercher :
À négocier des tarifs, car sur le salon c’est souvent le moment où les marques proposent des packs ou des ristournes spéciales « salon ».
À trouver de nouveaux soins et appareils pour proposer des nouveautés à vos clientes.
À rechercher les soins ayant les marges les plus intéressantes sans oublier des résultats éprouvés.
Aussi, celles qui cherchent à s’installer n’auront pas les mêmes objectifs ni les mêmes besoins qu’une esthéticienne à domicile qui est déjà en route depuis plus d’un an, voire plus, par exemple.
Voici quelques idées :
Vous voulez vous installer, vous aurez sans doute besoin :
De conseils pour vous aider dans la création de votre entreprise
De choisir les marques avec lesquelles travailler
D’avoir du matériel avec un bon rapport qualité-prix
D’avoir des produits pour débuter
Choisir les moyens de prospection (flyers? Site internet ? etc…) -…
Si vous êtes installée depuis en moment, vous aurez envie de :
Trouver de nouveaux soins pour créer de la nouveauté pour vos clientes
Trouver un appareil pour dynamiser votre carte de soin
Peut-être des conseils pour mieux prospecter
Des outils pour mieux vous faire connaitre ou pour être plus rentable (planning de réservation en ligne, site…)
Des conseils pour mieux vendre
De trouver de nouvelles marques pour compléter ou même remplacer celle que vous avez
De trouver des idées pour stimuler le marketing de votre entreprise -…
Les idées et besoins sont très nombreux comme vous le constatez.
2. Allez sur le site du congrès de l’esthétique et préparez votre visite.
Le site du congrès de l’esthétique de Paris 2022 a repris le même format qu’il avait avant le Covid. Pour celles qui sont allées aux deux derniers congrès, vous avez pu constater que ceux-ci ont été plus petits. Cette fois, on reprend le format habituel avec la présence des marques qui n’avaient pas pu faire de vente lors des deux derniers congrès à cause du Covid.
Qu’est ce que cela signifie pour vous ?
« Tout plein de bonnes choses !! »
Cette fois-ci, vous allez pouvoir acheter des produits sur place et en général, les marques proposent des prix « spécial salon », ce qui est déjà un point de rentabilité pour vous. Car, qui dit augmentation du chiffre d’affaires dit aussi, négociation des marges.
Que devez-vous préparer concrètement ?
Connaitre votre cliente cible :
Vous devez savoir quel est son panier moyen, car si on vous propose des soins avec un prix de revente à 120 € le soin alors que vous savez pertinemment que le panier moyen ne dépasse pas les 60 €, il vaut mieux ne pas perdre de temps avec les commerciaux et passer au stand suivant sur le congrès.
Ses besoins : dernièrement avez-vous cerné un besoin que plusieurs de vos clientes ont exprimé pour résoudre un problème ? Si oui, allez directement vous renseigner auprès des marques pouvant répondre à ce besoin. Sinon, reprenez votre fichier client et regardez leurs problématiques : que pourriez-vous faire pour résoudre encore plus vite leur problématique ? Attention, parfois ce n’est pas une question de résultats meilleurs, mais une question de temps. Il se peut que des clientes soient intéressées pas des soins ayant le même résultat, mais plus rapidement. Peut-être que vous pourriez aussi trouver des soins qui ne sont pas longs afin d’aller chercher une clientèle qui n’a pas le temps pour prendre soin d’elle et qui recherche des soins rapides et efficaces.
Si vous n’êtes pas encore installée, déterminez les types de soins qui pourraient intéresser vos futures clientes
Définir le budget maximum que vous allez investir, ou dépenser lors du congrès ou en post-congres:
Si vous êtes en train de faire votre business plan, vous devez avoir défini un budget pour investir dans votre équipement, mais aussi un budget publicitaire (autrement dit un budget de prospection : combien vous allez mettre sur la table pour vous faire connaitre). Cela vous évitera de payer pour des choses dont vous n’avez pas besoin ou d’oublier de prendre des outils essentiels à votre développement commercial.
Le type de produits ou machine que vous souhaiteriez proposer à vos clientes :
Il va sans dire que nous ne sommes pas très aidées à ce niveau. Les grosses marques s’intéressent, encore trop peu aux esthéticiennes à domicile, mais ce n’est pas une fatalité ! Vous pouvez déterminer le type de soins que vous allez proposer à vos futures clientes et tenter de démarcher quelques grandes marques qui rechignent parfois à faire confiance aux esthéticiennes à domicile.
Cela passe par une préparation de votre offre et une bonne stratégie commerciale. Si les marques sentent que vous avez bien identifié le terrain, que vous êtes une vendeuse et une chef d’entreprise qui ne laisse rien au hasard, elles décident de travailler avec vous.
Vous pouvez aussi lister toutes les marques qui correspondent aux besoins de votre clientèle et surtout de votre image de marque :
Si vous faites du bio, vous listerez toutes les marques bios.
Si vous prônez la technologie avant-gardiste, vous listerez toutes les marques employant des techniques de derniers cris
Si vous faites de l’anti-âge… enfin, vous avez compris le principe ?
N’oubliez pas non plus que la rentabilité se conjugue aussi en temps ! Si vous trouvez des soins qui prennent moins de temps à exécuter tout en ayant le même résultat, vous pourrez prendre plus de clientes et donc vous pourrez augmenter votre chiffre d’affaires.
Les conseils et informations qu’il vous manque pour atteindre vos objectifs :
Il se peut que vous ayez des lacunes dans certains domaines. De ce fait, le but sera de trouver les bonnes personnes qui seront à même de pallier ces lacunes. Pour ce faire, vous allez lister tout ce qu’il vous manque en matière de compétences. Et je ne vous parle pas seulement de compétences en techniques esthétiques, je vous parle aussi de compétences dans le marketing, la vente, l’entrepreneuriat, la gestion, etc.
Si vous voulez proposer de l’onglerie et que vous n’en faites pas, vous listerez tous les exposants qui proposent des formations. C’est le moment, car sur le salon, certains proposent des offres très intéressantes.
Si vous cherchez des modelages et des soins du corps à proposer, listez les conférences qui vous montreront les dernières tendances.
Sachez que ce jour-là, vous pouvez me poser vos questions tout de suite après mon intervention.
3. Faites votre parcours en fonction du programme des conférences et de l’emplacement des exposants.
Le salon est grand… très grand. Il est sur 2 étages.
La salle de conférences est tout au bout d’un des étages.
Aussi, afin d’optimiser votre temps, ne pas être perdue dans cette immensité et ne pas faire des aller et retour continuels. Je vous invite à prévoir la visite des exposants depuis l’entrée vers la salle de conférence en fonction de celles que vous avez choisies.
Ainsi, cela vous évitera de rater le début d’une intervention parce que vous êtes à l’autre bout du bâtiment en train de négocier quelque chose avec une marque.
Conclusion :
Le salon de l’esthétique à Paris fait partie des évènements à ne pas manquer. Maintenant, je sais que certaines me diront que l’esthétique à domicile n’y est pas vraiment représentée. Mais, vous l’avez compris, vous pouvez déjà trouver de nombreuses choses concernant votre métier d’esthéticienne.
Et pour ce qui est particulier à l’esthétique à domicile…je suis là !!
Ce confinement commence à toutes nous pourrir la vie !
Il faut le dire, on peste toutes à chaque annonce gouvernementale qui continue à nous reléguer au rang des « non essentiels » pour la vie de tous les jours.
Et pourtant, que le bien-être est primordial par ces temps moroses !
Comment le gouvernement peut-il ne pas comprendre cet état de fait ?
Je suis quelqu’un de toujours très positive, je vois toujours le verre à moitié plein, voire carrément plein.
On peut choisir de râler et de se lamenter…on a le droit d’ailleurs l’un n’empêche pas l’autre.
Et l’autre c’est quoi ?
L’autre c’est de se battre pour son petit bout de parcelle si difficilement acquis ou en cours d’acquisition.
Car je ne m’adresse pas seulement à celles qui n’ont plus la possibilité de se déplacer pour aller voir leur clientèle mais aussi, à celles qui viennent juste de commencer et qui on tout juste créée leur clientèle.
Battez-vous, organisez-vous et mettez en place un plan stratégique en gardant en tête que ce qui vous arrive peut encore et encore se reproduire. Oui, oui, le gouvernement peut tout à fait décider de reconfiner pour tout autre chose ou vous interdire d’exercer pour une autre raison que l’on n’imagine même pas encore.
Alors il faut se préparer, toujours se préparer aux éventualités, aux galères et aux coups durs !
Comme vous aviez prévu votre plan marketing lors de votre business plan (enfin j’espère que vous l’avez fait sinon, je vous invite fortement à le faire, et pour vous y aider c’est par ici) , vous devez faire en sorte de garder le contact avec vos clientes, de les prospecter et même de vendre pendant ce confinement.
Vous avez une stratégie à mettre en place, dès à présent, qui se déroule en 3 temps :
Avoir une vraie présence en ligne
Et je ne vous parle pas de Facebook. Celles qui n’ont qu’une page n’ont pas la visibilité optimale car toutes les clientes potentielles ne sont pas sur Facebook. En revanche, vous avez plus de chance de les trouver sur le net.
Et c’est là, qu’avoir un site internet prend tout son sens. Si vous n’avez pas le temps ou si cela est trop compliqué pour vous, ayez au moins une visibilité sur le net grâce à des logiciels qui vous permettent de regrouper votre caisse, votre fichier client et un site internet pré-construit, tel que Kalendes le fait.
Si vous avez un site internet, vous devez mettre un formulaire de capture d’e-mail. Kezako que ça ?
C’est un formulaire, comme un formulaire de contact, mais plus « vendeur ».
Ce formulaire ne propose pas à vos clientes de vous contacter, mais il l’invite à laisser son email afin de recevoir des promotions, des cadeaux, votre actualité etc… ou votre newsletter, par exemple.
Bien sur si vous offrez un cadeau pour la souscription à votre newsletter ça motivera davantage votre cliente …Voici un exemple de ce que je vous propose ici pour Talent Pro Esthétique
Dès lors, vous avez un moyen de contacter votre cliente n’importe quand et de lui proposer plein de choses, que nous allons détailler dans le point suivant.
Garder le contact
Dans votre newsletter vous allez :
Donner des astuces beauté, pour qu’elle ne vous oublie pas
Proposer des produits à la vente en click and collect ou en livraison : ça, vous pouvez le faire car les livraisons sont autorisées.
L’informer que vous allez faire un live, sous forme d’ateliers beauté pendant lequel, vous allez présenter vos produits et donner des conseils.
Si vous avez le numéro de téléphone, n’hésitez pas à prendre de leurs nouvelles. Parfois, vous êtes leur seul contact avec l’extérieur et leur seul contact humain. Profitez-en pour leur demander s’il ne leur manque rien au niveau des produits.
Préparer la reprise post confinement
Programmez vos rendez-vous, tout de suite, pour la reprise.
C’est essentiel pour ne pas perdre de temps, dès que tout sera débloqué. Au pire, si le confinement continue, ce sera l’occasion d’appeler vos clientes pour reporter le rendez-vous et prendre de leur nouvelles.
Aussi, si vous prévoyez de proposer un nouveau soin, appelez-les pour les sonder directement plutôt que de leur envoyer un sondage par email. Cela, vous aidera à garder un contact avec elles.
Formez vous !
Profiter de cette accalmie pour vous former en ligne : la bureautique, le marketing, la vente …montez en compétence sur d’autres secteurs que l’esthétique, des secteurs qui vous seront utiles pour faire tourner votre entreprise. Et si vous ne savez pas par où commencer, tout ce dont vous avez besoin est sur Talent Pro Esthétique, alors commencez maintenant, l’horloge tourne !!
Gardez le moral et pensez bien à ne jamais baisser les bras, vous êtes des guerrières de la beauté et du bien-être !!
