« Aaaah, j’en ai marre, je viens de sortir d’un soin et ma cliente n’a rien voulu m’acheter ! »
Si ta cliente ne t’achète pas grand-chose, je te dis pourquoi ou plutôt je te donne des pistes pour résoudre cela et que tu dises :
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L’esthétique à domicile souffre ! Il souffre de devoir toujours proposer des tarifs de plus en plus bas. Vous trouverez toujours une cliente qui râle parce que vous êtes plus chère que votre concurrente. Comment réagir ?
Comme vous le savez, j’ai eu des jumeaux. J’ai donc dû chercher une nounou pour s’occuper d’eux.
Je suis tombée sur Lynda, la super Lynda, trop top et tout et tout. Adorable avec mes enfants qui sont de plus en plus heureux. En fait je devrais plutôt dire que c’est Lynda qui est tombée sur moi, plutôt que l’inverse. Alors pourquoi vous devriez vous inspirer de ma nounou pour trouver des clientes ?
On pense toujours à la vente comme à une prise d’otage. On a l’impression de forcer notre cliente à acheter dès lors qu’on lui propose un produit. C’est comme si cette dame n’avait pas son libre arbitre et qu’elle était incapable de nous dire non !
Ou alors on se sent terriblement gênée quand elle refuse notre proposition et on n’ose plus lui proposer quoi que ce soit par la suite… non …jamais.
Et pourtant !
Les clientes peuvent avoir un sentiment de frustration quand elles n’arrivent pas à reproduire ou à garder le teint de rêve que vous venez de lui faire si patiemment pendant 1 h.
J’ai testé un logiciel, il y a environ deux mois, qui me permet de modifier des PDF. C’est un logiciel très pratique qui me sert régulièrement. Il y a des options supplémentaires qui sont accessibles, mais payantes. C’est en constatant leur stratégie commerciale que j’ai remarqué qu’envoyer des promos, tue votre entreprise.
Je reçois presque tous les 15 jours une offre promotionnelle me proposant 60 % de remises sur ce logiciel.
C’est assez alléchant, l’offre est valable un certain temps et je devrais donc me dépêcher pour la prendre sinon je risque de payer plus cher. Mais voilà, je ne le fais pas.
Pourquoi ?