Non, ce n’est pas parce que j’ai distribué 5000 flyers au moment de mon lancement pour zéro retour que je déteste les flyers comme méthode de prospection. Je déteste les flyers pour prospecter parce qu’ils ne servent pas à grand chose quand ils sont mal utilisés.
Sans compter qu’on détruit beaucoup d’arbres et qu’on pollue beaucoup au passage, mais ça c’est une autre histoire .
Le flyer est la première méthode à laquelle on pense quand on cherche à se faire connaitre et ce n’est pourtant pas la meilleure. Les statistiques le prouvent !
Vous envoyez certainement, de façon régulière, une newsletter avec des promotions à vos clientes. Mais comment rédiger une newsletter qui sera ouverte par vos clientes et surtout qui lui donnera envie de vous appeler ?
Cela a été un de mes dilemmes quand j’ai créé ma propre newsletter. Est-ce que je dois mettre des photos ? Et puis quel genre de photo ?
Faut-il n’avoir que du texte ?
Et encore, bien d’autres questions me sont parvenues :
Comment être sûre que mes clientes vont m’appeler après avoir lu mon mail et surtout comment vais-je pouvoir les relancer ?
J’ai donc arrêté de me poser des questions et je suis allée voir ce que les grandes entreprises faisaient et si cela me donnait envie d’ouvrir le mail et d’acheter.
Après tout, ils ont des équipes payées pour ça et nous non… alors j’ai pompé les bonnes idées. Car si ça marche pour eux, ça doit aussi marcher pour nous, non ?
Ououououh la voleuse !!
Bon allez, voyons de plus prés ce qui ce fait aujourd’hui, chez les grands de ce monde :
J’ai reçu une offre de Dior pour essayer « J’adore » un de leur parfum qui est déjà sorti depuis un bon moment, enfin c’est ce que je croyais au départ. Car en allant plus loin, j’ai découvert autre chose d’intrigant.
Le titre de l’e-mail
« J’adore Touche de Parfum : le nouveau geste Parfum »
On remarque tout de suite, dans le titre, le mot « nouveau ». Il est des mots qui donnent envie d’ouvrir des mails et ce mot-là en fait partie.
Je m’empresse donc de découvrir, quel est ce nouveau geste à faire pour se parfumer, je suis curieuse !
Quand j’ouvre le mail, voici ce qui apparait :
Une image, un titre en haut, un titre accrocheur avec un autre mot « unique »…
Oui, oui, je veux être unique !
Rien n’est plus agaçant que d’avoir le même parfum que sa voisine. Pire encore, si on déteste sa voisine !
On veut toutes laisser un parfum mémorable chez les gens qu’on croise. On sent un parfum et hop ça nous rappelle une personne, un moment, un lieu…
Alors je cherche, forcément à en savoir plus…
Et puis, plus bas je vois : « Et si un nouveau geste rendait votre parfum unique », les deux mots dans une même phrase ! Trop fort !
Bon, allez, je suis convaincue… je clique sur « Découvrir ».
Là, j’arrive sur une page qui me demande d’indiquer mes coordonnées pour obtenir mon invitation.
Wouaw je me dis super ! Je vais pouvoir tester ce geste parfum, c’est top !
J’arrive donc, sur cette page, magnifique avec de superbes photos et des conseils d’application en vidéo…
Mais pas d’invitation… Ah mais non, l’invitation c’est ça, c’est cette page !
Voici à quoi elle ressemble :
OK, c’est une invitation à découvrir le produit…
Hum ! Je suis un peu déçue quand même !
Je m’en suis pris plein la vue, en attendant… mais bon c’est Dior quand même, et puis, ils ont réussi à obtenir mes coordonnées, à me faire venir sur leur site. J’ai même été voir leur produit… qui me plait bien…
Opération réussie dans l’ensemble.
Cela aurait été encore mieux si on ne parlait pas d’invitation. Car on s’attend à recevoir une vraie invitation à une opération marketing plus grande, près de chez nous. Surtout, qu’on nous demande notre code postal. Je me voyais déjà avoir une dose d’essai de cette « touche de parfum » pour confirmer mon envie d’acheter ce produit. Mais là, je vais attendre. J’irais sans doute en parfumerie pour l’essayer, car franchement ça m’intrigue !!
Ce qu’il faut retenir
Si vous voulez faire pareil, voici ce qu’il faut :
Avoir un titre d’e-mail qui donne envie. Évitez le mot newsletter et parlez de ce qui se trouve dans le mail.
Employer des mots qui poussent à en savoir plus « nouveau » et « unique » sont bien, par exemple
Mettre une belle photo, mais attention, elle ne doit pas être trop lourde !
Respecter un ratio de 30 % de photo et 70 % de texte.
Évitez de décevoir votre cliente en lui annonçant quelque chose qu’elle n’aura pas… comme une invitation qui n’en est pas une.
Ne pas mettre de caractères en italiques, liés ou déformés.
Renvoyer vers une page pour obtenir l’email de vos clientes si elles sont nouvelles (par exemple, si vous avez fait une publicité dans un journal, sur Facebook ou sur internet)
Renvoyer vers une page de conseils avec une proposition d’achat du produit ou de la prestation.
Voilà, vous savez tout… enfin presque… car il y a encore des choses à «copier» des grandes firmes. Et c’est ce genre d’informations, qui sera vue en profondeur dans la formation pour les esthéticiennes à domicile. Comme, des tutoriels pour savoir comment construire et envoyer ce genre de publicité à vos clientes.
Vous êtes très nombreuses à utiliser la page Facebook à la place, d’un site internet. Vous faites des offres, des promotions, et pour autant, votre page Facebook ne vous rapporte rien. Alors, comment avoir des clients avec une page Facebook ?
Vous avez mis de belles photos de vos réalisations, vous avez mis vos tarifs, vous avez soigné la présentation. Quelques fois vous avez même plein de « j’aime » sur votre page, vous êtes contente d’avoir plein d’amis qui aiment votre page.
Mais seulement, voilà !
Le téléphone ne sonne pas plus, les rendez-vous ne s’enchainent pas non plus ! Vous ne comprenez pas pourquoi, ça ne marche pas ?
Je vais vous le dire : une page Facebook n’est pas un site internet !
Je le répète : une page Facebook n’est pas un site internet !
Il est vrai que Facebook est gratuit et que lorsqu’on s’installe on essaie d’économiser sur tous les plans. Mais si le fait d’économiser ne vous rapporte rien, quel est l’intérêt, hum ? Il faut bien comprendre à quoi sert ce réseau social fréquenté par des millions de personnes.
Et je parle bien, ici, de réseau social !
Car Facebook a été créé, à la base, pour avoir une interaction entre les personnes qui en font partie. Alors, depuis que Facebook s’adresse, aussi, aux entrepreneurs, on oublie que c’est avant tout un lieu d’échanges et de convivialités.
Le site internet, quant à lui, donne vos informations commerciales : tarifs, prestations, lieux de déplacement, contact, etc. Vous devez aussi mettre ces infos sur votre page, mais elles ne doivent pas être rappelées à chaque post.
Mettez-vous à la place de vos clientes : Vous êtes en train de regarder la vidéo de pépé dudu en train de danser et vous n’avez pas trop la tête à recevoir une promotion ou une plaquette tarifaire dans votre fil d’actualité.
Ça énerverait presque !
Quand on va sur Facebook, on cherche à prendre des nouvelles de nos amis, de notre famille, à avoir de l’information, des astuces, des conseils, à se divertir. On y va rarement pour chercher des prix. Quand ce que l’on regarde nous plait, on met un « j’aime » et quand on a envie que tout le monde le sache on le partage.
Revenons, maintenant au but de votre page Facebook, à vous. Le but de votre page est donc de créer de l’interactivité avec vos clientes. Le but est de les faire réagir. On réagit rarement devant une fiche tarifaire, à moins que vous ne proposiez des soins du visage à 5 € et encore…
En revanche, vos clientes aimeront partager une astuce beauté avec leurs amies. Elles mettront un j’aime à une belle photo. Elles commenteront des informations chocs ou participeront à des jeux, des quizz.
Le but de votre page Facebook, c’est qu’un maximum de gens se situant parmi votre cible parle de votre page. Qu’elle invite ses amies à aimer votre page. Ensuite, que cette personne estime que ce que vous dîtes est intéressant et que ce sera encore plus intéressant pour elle, de vous appeler pour bénéficier de vos précieux conseils en direct, lors d’un soin.
Ce n’est pas à vous de faire de la promotion sur votre page, c’est à vos clientes de la faire pour vous, en partageant vos posts.
Et vous n’y arriverez qu’en ayant une page attractive et que l’on partage, une page avec un effet viral.
