Non, ce n’est pas parce que j’ai distribué 5000 flyers au moment de mon lancement pour zéro retour que je déteste les flyers comme méthode de prospection. Je déteste les flyers pour prospecter parce qu’ils ne servent pas à grand chose quand ils sont mal utilisés.
Sans compter qu’on détruit beaucoup d’arbres et qu’on pollue beaucoup au passage, mais ça c’est une autre histoire .
Le flyer est la première méthode à laquelle on pense quand on cherche à se faire connaitre et ce n’est pourtant pas la meilleure. Les statistiques le prouvent !
Dans l’un de mes articles, je vous explique pourquoi il faut avoir un effet viral avec une page Facebook. Si vous l’avez loupé, vous pouvez le lire ici
Je vais vous expliquer comment c’est possible.
Rappel : une page Facebook n’est pas un site internet !
Je vous rappelle ceci pour que vous vous imprégniez bien du but de votre page. Elle doit donner de l’information, divertir, choquer ou amener les gens à s’interroger.
C’est bien joli tout ça, mais comment procède-t-on ?
Commencez par donner de l’information
« OK, mais c’est déjà ce que je fais, Isabelle ! »
« Vraiment ? »
« Oui, j’informe mes clientes sur mes tarifs, mes évènements avec mes partenaires, mes promos, mes nouveautés … »
« Ah bon, c’est de l’info ça ? »
Non, ça, c’est de l’auto promo !
Vous matraquez votre page avec un message qui dit :
« Regardez, je travaille bien, je casse mes prix, je suis belle, je suis gentille, je suis là et puis là aussi, achetez, achetez-moi mes services !!! »
Ce n’est pas de l’info !!
L’information que vous devez donner doit correspondre à ce que vos clientes attendent de vous. C’est-à-dire vos conseils de professionnelles. Vous savez des choses sur comment avoir une belle peau, vous connaissez des trucs et des astuces pour être bien épilée. Donnez-leur ces conseils-là !
Vous allez me dire qu’on trouve ces conseils partout. Je suis d’accord, alors pourquoi tant de femmes ne savent-elles toujours pas prendre soin de leur beauté ?
Vous le savez très bien, puisque vous répétez les mêmes conseils à toutes vos clientes. Certaines ne savent pas comment faire, n’ont pas le temps de chercher et vous tombez à point nommé quand ce conseil arrive dans leur fil d’actualité.
Elles viennent sur votre page et découvrent d’autres astuces. Elles adorent et partagent. Une autre amie tombe sur ce partage et arrive sur votre page et fait de même. Effet viral n°1 atteint !
Le même principe se répète pour le divertissement. Vous avez trouvé une vidéo rigolote en rapport avec votre métier, et uniquement en rapport avec votre métier. N’allez pas mettre une vidéo de minouche qui tombe dans l’eau, ça n’a rien à faire sur votre page… mettez-la sur votre profil celle-là.
Réservez le type de contenu suivant pour votre page
Des vidéos avec des conseils pour l’épilation, le maquillage, le soin, etc.
Des photos, et illustrations en rapport avec l’esthétique
Des conseils pertinents en phase avec vos offres et vos produits
Les belles photos sont aussi très partagées, n’hésitez pas à mettre des photos de vos prestations (de très belles photos !)
Ou, allez-en chercher sur Pinterest ou Instagram…(en indiquant toujours d’où viennent les photos, attention au droit d’auteur !). Dites-leur comment le réaliser chez elle avec le maquillage que vous vendez ou ajoutez, que vous pouvez reproduire ce maquillage sur elle pour X euros.
C’est de la communication sur vos prestations, doublée d’une information : je l’appelle la « prestinfo »
Faite une « prestinfo » tous les 7 posts en moyenne, si vous publiez tous les jours. Et toutes les 4 semaines si vous publiez toutes les semaines.
Posez des questions à vos clientes
Quel est votre soin préféré ?
Quel est votre rituel beauté du matin ?
Mettez des photos de vos produits et demandez celui qu’elle préfère et que dites-vous ferez une promo sur celui qui aura remporter le plus de suffrages.
Pour faire ce genre de choses, il faut avoir déjà pas mal de personnes qui réagissent à vos posts.
Vous pouvez savoir combien de personnes voient vos publications sur chaque post. En dessous de 100 personnes atteintes en moyenne par post (et je parle bien de personnes atteintes et non de personnes qui aiment votre page), je vous conseille d’attendre pour faire un post avec une question au risque de n’avoir que 2 participants.
Faites un concours
Vous devez avoir une bonne visibilité de départ. Si vous avez moins de 50 personnes qui aiment votre page, vous risquez de faire un flop. En revanche, vous pouvez mettre en place un concours pour augmenter cette visibilité. Le but étant, à ce moment, d’augmenter le nombre de j’aime plutôt que de vendre un produit ou une prestation.
Vous aurez compris qu’au plus votre page aura un l’intérêt pour vos clientes au plus elles auront de l’intérêt pour vous…
Alors, saurez-vous me dire, quel a été le post de votre page Facebook qui a fait le plus parler de lui ?
Vous envoyez certainement, de façon régulière, une newsletter avec des promotions à vos clientes. Mais comment rédiger une newsletter qui sera ouverte par vos clientes et surtout qui lui donnera envie de vous appeler ?
Cela a été un de mes dilemmes quand j’ai créé ma propre newsletter. Est-ce que je dois mettre des photos ? Et puis quel genre de photo ?
Faut-il n’avoir que du texte ?
Et encore, bien d’autres questions me sont parvenues :
Comment être sûre que mes clientes vont m’appeler après avoir lu mon mail et surtout comment vais-je pouvoir les relancer ?
J’ai donc arrêté de me poser des questions et je suis allée voir ce que les grandes entreprises faisaient et si cela me donnait envie d’ouvrir le mail et d’acheter.
Après tout, ils ont des équipes payées pour ça et nous non… alors j’ai pompé les bonnes idées. Car si ça marche pour eux, ça doit aussi marcher pour nous, non ?
Ououououh la voleuse !!
Bon allez, voyons de plus prés ce qui ce fait aujourd’hui, chez les grands de ce monde :
J’ai reçu une offre de Dior pour essayer « J’adore » un de leur parfum qui est déjà sorti depuis un bon moment, enfin c’est ce que je croyais au départ. Car en allant plus loin, j’ai découvert autre chose d’intrigant.
Le titre de l’e-mail
« J’adore Touche de Parfum : le nouveau geste Parfum »
On remarque tout de suite, dans le titre, le mot « nouveau ». Il est des mots qui donnent envie d’ouvrir des mails et ce mot-là en fait partie.
Je m’empresse donc de découvrir, quel est ce nouveau geste à faire pour se parfumer, je suis curieuse !
Quand j’ouvre le mail, voici ce qui apparait :
Une image, un titre en haut, un titre accrocheur avec un autre mot « unique »…
Oui, oui, je veux être unique !
Rien n’est plus agaçant que d’avoir le même parfum que sa voisine. Pire encore, si on déteste sa voisine !
On veut toutes laisser un parfum mémorable chez les gens qu’on croise. On sent un parfum et hop ça nous rappelle une personne, un moment, un lieu…
Alors je cherche, forcément à en savoir plus…
Et puis, plus bas je vois : « Et si un nouveau geste rendait votre parfum unique », les deux mots dans une même phrase ! Trop fort !
Bon, allez, je suis convaincue… je clique sur « Découvrir ».
Là, j’arrive sur une page qui me demande d’indiquer mes coordonnées pour obtenir mon invitation.
Wouaw je me dis super ! Je vais pouvoir tester ce geste parfum, c’est top !
J’arrive donc, sur cette page, magnifique avec de superbes photos et des conseils d’application en vidéo…
Mais pas d’invitation… Ah mais non, l’invitation c’est ça, c’est cette page !
Voici à quoi elle ressemble :
OK, c’est une invitation à découvrir le produit…
Hum ! Je suis un peu déçue quand même !
Je m’en suis pris plein la vue, en attendant… mais bon c’est Dior quand même, et puis, ils ont réussi à obtenir mes coordonnées, à me faire venir sur leur site. J’ai même été voir leur produit… qui me plait bien…
Opération réussie dans l’ensemble.
Cela aurait été encore mieux si on ne parlait pas d’invitation. Car on s’attend à recevoir une vraie invitation à une opération marketing plus grande, près de chez nous. Surtout, qu’on nous demande notre code postal. Je me voyais déjà avoir une dose d’essai de cette « touche de parfum » pour confirmer mon envie d’acheter ce produit. Mais là, je vais attendre. J’irais sans doute en parfumerie pour l’essayer, car franchement ça m’intrigue !!
Ce qu’il faut retenir
Si vous voulez faire pareil, voici ce qu’il faut :
Avoir un titre d’e-mail qui donne envie. Évitez le mot newsletter et parlez de ce qui se trouve dans le mail.
Employer des mots qui poussent à en savoir plus « nouveau » et « unique » sont bien, par exemple
Mettre une belle photo, mais attention, elle ne doit pas être trop lourde !
Respecter un ratio de 30 % de photo et 70 % de texte.
Évitez de décevoir votre cliente en lui annonçant quelque chose qu’elle n’aura pas… comme une invitation qui n’en est pas une.
Ne pas mettre de caractères en italiques, liés ou déformés.
Renvoyer vers une page pour obtenir l’email de vos clientes si elles sont nouvelles (par exemple, si vous avez fait une publicité dans un journal, sur Facebook ou sur internet)
Renvoyer vers une page de conseils avec une proposition d’achat du produit ou de la prestation.
Voilà, vous savez tout… enfin presque… car il y a encore des choses à «copier» des grandes firmes. Et c’est ce genre d’informations, qui sera vue en profondeur dans la formation pour les esthéticiennes à domicile. Comme, des tutoriels pour savoir comment construire et envoyer ce genre de publicité à vos clientes.
Dans mon dernier article, je vous parlais des promotions récurrentes qui pouvaient tuer votre entreprise. Dans cet article, je vous disais qu’une promotion ne doit pas se faire de façon répétée et prévisible. Si vous ne l’avez pas lu, vous pouvez lire « Pourquoi envoyer des promos tue votre entreprise »
Il existe mille et une façons de véhiculer des promotions :
Par flyers
Via votre site internet
Sur Facebook et tous les réseaux sociaux
À la radio
Auprès des commerçants
Je lis souvent que vous avez du mal à savoir quel type de promotion faire pour la rentrée, pour Noël, etc.
J’ai testé un logiciel, il y a environ deux mois, qui me permet de modifier des PDF. C’est un logiciel très pratique qui me sert régulièrement. Il y a des options supplémentaires qui sont accessibles, mais payantes. C’est en constatant leur stratégie commerciale que j’ai remarqué qu’envoyer des promos, tue votre entreprise.
Je reçois presque tous les 15 jours une offre promotionnelle me proposant 60 % de remises sur ce logiciel.
C’est assez alléchant, l’offre est valable un certain temps et je devrais donc me dépêcher pour la prendre sinon je risque de payer plus cher. Mais voilà, je ne le fais pas.
