Cette interview est un peu particulière. Elle ne parle pas d’une esthéticienne, mais d’un talent au service des esthéticiennes.
Sonia est graphiste, elle a choisi de s’occuper des métiers de la beauté. Je vous invite à en savoir plus sur Sonia a qui j’ai déjà fais appel.
Il y a des commentaires ou des questions que je reçois par mail qui demandent une réponse tellement complète qu’un article est plus approprié. Une nouvelle rubrique va donc voir le jour : Les réponses aux questions sur l’esthétique à domicile. Aujourd’hui nous allons aborder la question du partenariat et comment aborder un partenaire pour trouver des clients.
Mélanie me demande :
Bonjour, j’adore vos articles, j’apprends plein de choses très utiles !
Je voulais avoir une précision : si on fait un partenariat avec une fleuriste comme dans votre exemple, doit on lui reverser quelques choses ou cela va lui amener plus de clients à elle aussi donc tout le monde y trouve son compte ?
merci de votre réponse
L’exemple dont elle me parle est celui de l’article sur Comment trouver ses premiers clients
Je réponds à cette question et vous donne des astuces pour aborder un partenaire dans cet audio :
Bonne écoute.
Vous êtes très nombreuses à utiliser la page Facebook à la place, d’un site internet. Vous faites des offres, des promotions, et pour autant, votre page Facebook ne vous rapporte rien. Alors, comment avoir des clients avec une page Facebook ?
Vous avez mis de belles photos de vos réalisations, vous avez mis vos tarifs, vous avez soigné la présentation. Quelques fois vous avez même plein de « j’aime » sur votre page, vous êtes contente d’avoir plein d’amis qui aiment votre page.
Mais seulement, voilà !
Le téléphone ne sonne pas plus, les rendez-vous ne s’enchainent pas non plus !
Vous ne comprenez pas pourquoi, ça ne marche pas ?
Je vais vous le dire : une page Facebook n’est pas un site internet !
Je le répète : une page Facebook n’est pas un site internet !
Il est vrai que Facebook est gratuit et que lorsqu’on s’installe on essaie d’économiser sur tous les plans. Mais si le fait d’économiser ne vous rapporte rien, quel est l’intérêt, hum ?
Il faut bien comprendre à quoi sert ce réseau social fréquenté par des millions de personnes.
Et je parle bien, ici, de réseau social !
Car Facebook a été créé, à la base, pour avoir une interaction entre les personnes qui en font partie. Alors, depuis que Facebook s’adresse, aussi, aux entrepreneurs, on oublie que c’est avant tout un lieu d’échanges et de convivialités.
Le site internet, quant à lui, donne vos informations commerciales : tarifs, prestations, lieux de déplacement, contact, etc. Vous devez aussi mettre ces infos sur votre page, mais elles ne doivent pas être rappelées à chaque post.
Mettez-vous à la place de vos clientes :
Vous êtes en train de regarder la vidéo de pépé dudu en train de danser et vous n’avez pas trop la tête à recevoir une promotion ou une plaquette tarifaire dans votre fil d’actualité.
Ça énerverait presque !
Quand on va sur Facebook, on cherche à prendre des nouvelles de nos amis, de notre famille, à avoir de l’information, des astuces, des conseils, à se divertir. On y va rarement pour chercher des prix.
Quand ce que l’on regarde nous plait, on met un « j’aime » et quand on a envie que tout le monde le sache on le partage.
Revenons, maintenant au but de votre page Facebook, à vous.
Le but de votre page est donc de créer de l’interactivité avec vos clientes. Le but est de les faire réagir. On réagit rarement devant une fiche tarifaire, à moins que vous ne proposiez des soins du visage à 5 € et encore…
En revanche, vos clientes aimeront partager une astuce beauté avec leurs amies. Elles mettront un j’aime à une belle photo. Elles commenteront des informations chocs ou participeront à des jeux, des quizz.
Le but de votre page Facebook, c’est qu’un maximum de gens se situant parmi votre cible parle de votre page. Qu’elle invite ses amies à aimer votre page.
Ensuite, que cette personne estime que ce que vous dîtes est intéressant et que ce sera encore plus intéressant pour elle, de vous appeler pour bénéficier de vos précieux conseils en direct, lors d’un soin.
Ce n’est pas à vous de faire de la promotion sur votre page, c’est à vos clientes de la faire pour vous, en partageant vos posts.
Et vous n’y arriverez qu’en ayant une page attractive et que l’on partage, une page avec un effet viral.
Un autre article sera consacré à la manière de créer une page Facebook à effet viral.
En attendant, dites-moi combien de posts de conseils ou de divertissement avez-vous donné à vos clientes par rapport à vos posts d’autopromotion ?
Je commence fort cette semaine ! En effet, je vois depuis quelques temps, sur le groupe Facebook et dans d’autres groupes, des esthéticiennes installées (en domicile ou non) demander aux autres esthéticiennes d’aimer leur page et en retour, elles « likent » la leur. Il faut que vous compreniez bien que faire liker sa page Facebook par n’importe qui ne sert à rien !
Pour bien comprendre pourquoi cette initiative n’a aucun intérêt, il faut commencer par comprendre à quoi peut servir Facebook dans votre démarche de prospection.
Car le but d’avoir une page Facebook est bien de générer des contacts clients, n’est-ce pas ?
Et je parle bien de contact client et non de contact tout court.
Or, ce n’est pas parce qu’on aime votre page que l’on deviendra un client.
Si vous n’êtes pas d’accord, arrêtez de lire, fermez votre page Facebook, et ne perdez plus de temps avec cela.
Si vous avez une page Facebook mais que vous l’avez parce qu’il faut en avoir une, alors que finalement vous ne savez pas vraiment pourquoi, lisez ce qui suit…
Cela peut s’avérer regrettable, mais au 21e siècle la technologie a pris une place certaine dans notre quotidien. Du coup, aujourd’hui, quand il nous arrive un truc sympa ou pas sympa du tout, on ne téléphone plus à sa meilleure amie, non… on le poste sur sa page Facebook.
C’est comme ça, c’est le monde moderne. Et c’est pareil pour son entreprise.
Quand vous prospectez, vous allez faire connaitre votre entreprise à des gens susceptibles d’être intéressés par votre service, n’est-ce pas ?
Vous n’allez pas mettre des flyers dans l’institut du coin ou dans la boite aux lettres de l’esthéticienne à domicile du quartier.
Alors pourquoi allez-vous demander aux autres filles du groupe d’aimer votre page ? Ce ne sont pas vos clientes à ce que je sache ?
Vous avez beaucoup d’amis sur votre profil et la première chose que Facebook vous recommande de faire quand vous créez votre page est d’inviter tous vos amis à aimer cette dernière.
Mais pour quoi faire ?
Vous croyez vraiment que votre ami d’enfance qui réside à 800 Km de chez vous sera intéressé par vos prestations à domicile ?
Bien sûr, celui-ci peut avoir gardé des contacts féminins résidant près de chez vous dans son carnet d’adresses, mais il faudrait que ce soient ces personnes-là qui aiment votre page, pas lui.
Vous comprenez le principe ?
« Mais, Isabelle, enfin, tu viens de nous dire que ça ne servait à rien de faire liker sa page Facebook par n’importe qui !»
Oui, c’est vrai, ça ne sert à rien si vous recherchez, uniquement, à trouver des clients parmi vos fans.
En revanche, cela vous permet d’être mieux référencé si vous cherchez à faire connaitre votre page Facebook sur le Net.
Cela, à deux conditions :
Dans ce cas, vous obtenez une page Facebook, aussi bien référencée que votre propre site, si ce n’est mieux !
Alors, oui, vous pouvez faire liker votre page par tout à chacun, mais ne perdez pas de vue le pourquoi de tous ces « j’aime ».
A propos, vous avez aimé ma page ?
Non ?
Alors vite allez-y !
Celles qui me suivent depuis un moment savent deux choses :
J’ai déménagé de Carcassonne et recommence tout dans ma région natale de Lille
Mon site client http://aloebeautycoach.com et le blog pro sur lequel vous êtes en train de me lire ont été indisponibles pendant un mois.
La conséquence du deuxième point est que j’ai dégringolé sur Google et que je n’ai rien posté depuis tout ce temps.
La conséquence du premier point est que je dois créer de nouveau une clientèle dans le Nord avec des moyens beaucoup moins importants.
Je reviendrai sur ces deux points plus particulièrement dans les semaines à venir …mais…pour l’instant, j’ai voulu changer un peu et vous donner une petite astuce pour celles qui résident dans un immeuble.
En effet, pour la première fois de ma vie je vis en appartement, avec ascenseur, parking et tout le bazar…
Je voulais, dans un premier temps, mettre une publicité dans chacune des boites aux lettres afin d’informer mes voisins de mon existence. Puis, je me suis dit
« comment faire la différence avec une autre publicité ?»
et
« comment informer les éventuels visiteurs de mes voisins que je suis là, sans fâcher le syndic ? ».
Si, comme moi, vous ne pouvez pas mettre d’affiche sur le mur de l’immeuble, vous devez tenter de contourner le problème sans que cela ne pose un problème au syndic.
J’ai alors pensé à ma propre boite aux lettres qui offrait un espace suffisamment grand pour faire une petite pub.
J’ai, donc, confectionné une publicité spéciale que j’ai collé sur ma boite aux lettres. Elle reste discrète sans être invisible. J’y ai mis des flyers, des QR code et toutes les informations nécessaires pour me contacter.
Voilà ce que cela donne de loin quand on arrive dans le couloir.
L’avantage de ce procédé est que les personnes intéressées pourront prendre un flyer pour le donner à une amie.
Vous pouvez, tout à fait utiliser ce procédé pour mettre une pub chez un commerçant aussi ou sur tout lieu de passage intéressant.
A bientôt…