Fondation, Gestion d'Entreprise et Stratégie
Dans cet article je vais vous dévoiler l’erreur qui a ralenti mon lancement. Aujourd’hui il existe de nombreuses sociétés dans tous les secteurs qui rayonnent toutes plus ou moins bien. Pour un même type de produit ou un même type de service, une entreprise va se différencier, ou pas, des autres. L’une devra embaucher pour répondre à la demande tandis que l’autre sera à deux doigts de mettre la clé sous la porte.
Pourquoi l’une y arrive-t-elle et pas l’autre, dans ce cas ? Est-ce une histoire d’argent ?
Certainement.
Nous savons tous que plus on met de moyens pour se faire connaitre plus on fait de bruit et donc plus on a de chance d’avoir des clients.
Les publicités TV en sont la preuve. Les grandes marques n’hésitent pas à investir des millions pour avoir une égérie telle que Penelope Cruz pour véhiculer leur image. Quand je me suis fait accompagner par le cabinet mandaté par mon ancienne entreprise, j’ai été aidée par un charmant Monsieur.
Mais, avec le recul, Je me suis rend compte qu’il n’a pas su me mettre face à mes prérogatives. Je savais ce que je voulais faire de mon entreprise. Il avait donc prédéfini un budget pour la publicité assez conséquent à mes yeux : 1500 € HT pour le lancement puis environ 300 € HT tous les 3 mois.
En voyant ces montants, je suis devenue dingue ! J’avais investi environ 2000 € HT déjà dans le matériel et les produits, sans compter l’achat de ma voiture qu’il était temps de changer. S’imaginer remettre 2700 € HT pour l’année à venir, en plus, me paraissait totalement hors de propos ! Et pourtant ! Devant ma réaction, il m’a demandé de rectifier les chiffres tout en prévoyant quand même un minimum d’investissement, sans m’expliquer pourquoi il avait mis ces chiffres-là au départ.
Et voilà donc ma grande erreur, j’ai prévu un budget publicitaire très bas, voire quasi nul !
S’il m’avait expliqué ce que je sais à présent j’aurais certainement prévu un autre budget…beaucoup plus important. Mais voilà, il n’était pas au fait des enjeux de l’esthétique à domicile et il n’a pas pu me mettre en garde sur ce sujet.
Quand on n’a pas de vitrine, le budget publicitaire doit être presqu’aussi important que le budget pour acheter le matériel et tout le nécessaire pour faire vos prestations !
Comme l’on ne vous voit pas, que vous n’avez pas de vitrine, vous devez miser plus gros sur les moyens de vous faire connaître. J’ai donc négligé mon budget publicitaire et j’ai fait des flyers et un site internet… c’est tout !
Mon flyer a été fait avec publisher , le voici :
Pas de logo, pas de charte graphique , pas de message… trop d’informations aussi ! Et j’en ai imprimé 5000 comme cela. Je suis passée par un imprimeur quand même, mais je n’ai eu aucun retour. J’ai fait mon premier site internet moi-même avec Wix, voici la page d’accueil :
Il était plutôt joli, mais il est resté perdu dans les méandres de Google pendant deux mois. Autant dire que personne ne m’a appelée pendant ce temps.
Je n’avais pas de Logo, pas de ligne conductrice, pas de message à faire passer à ma clientèle.
Et pourtant j’avais fait une étude de marché et tout le tremblement. Alors pourquoi ça a été aussi laborieux ?
Parce que la personne qui me suivait ne connaissait pas mon marché et ne m’a pas, non plus, orientée vers les personnes qui savaient…
Heureusement que l’on apprend de ses erreurs ! Après 2 mois de vide sidéral, j’ai revu ma copie :
- J’ai refait mon site
- Créé un logo
- Fais une page Facebook qui reprenait les couleurs et logo du site
- J’ai travaillé mon référencement pour arriver en première page de Google
- Je n’ai plus distribué de flyer, mais m’en suis servi pour faire des animations.
Mais, j’ai fait tout cela moi-même et cela m’a pris 1 mois supplémentaire !
Si j’avais prévu un budget, j’aurais confié la conception de mes flyers, cartes de visite et site internet à des pros du secteur cela m’aurait fait gagner 3 mois.
Alors s’il y a une chose à retenir des erreurs que j’ai pu commettre c’est bien d’être entouré par des personnes qui connaissent les enjeux esthéticiennes à domicile.
Création, Gestion d'Entreprise et Stratégie
Quand on a un institut, la question ne se pose pas, on a forcément du stock pour constituer sa vitrine. Mais en tant qu’esthéticienne à domicile, faut-il avoir du stock ?
On ne va pas installer une vitrine chez chacune de nos clientes, quand même !
J’ai longtemps été partagée entre les deux choix : stock ou pas stock ?
Puis une autre question est venue : si j’ai du stock est-ce que je l’emmène systématiquement avec moi pour chaque cliente ?
(suite…)
Fondation, Gestion d'Entreprise et Stratégie
On voit régulièrement des esthéticiennes à domicile se plaindre de ne pas réussir à joindre les deux bouts.
Alors qu’en est-il de la réalité ?
Combien une esthéticienne à domicile peut-elle espérer gagner ?
La réponse est simple et compliquée à la fois.
Simple, car, je vous le dis tout de suite, vous ne vous enrichirez jamais en faisant du domicile. Et quand je parle de vous enrichir, je parle d’un salaire au-delà de 5 000 €.
Pour certains, ça peut encore paraitre insuffisant, mais c’est déjà pas mal, 5 000 € !
Pourquoi ne pourriez-vous pas dépasser ce type de salaire ?
Parce que vous êtes seule. Une fois votre emploi du temps rempli, vous ne pouvez pas prendre d’avantage de clientes. De ce fait, deux possibilités s’offrent à vous :
Soit vous embauchez quelqu’un, mais ça ne sera pas facile de contrôler le travail au black éventuel.
Soit vous « êtes une vendeuse qui déchire » et vous avez une clientèle « ultra luxe » prête à payer 150 € minimum pour un soin du visage.
Pas impossible, mais assez utopique vous ne croyez pas ?
Compliqué, car cela va dépendre de vos tarifs, du nombre de vos clients, de votre capacité à vendre, de l’endroit où vous vous êtes installée, de votre capacité à vous organiser, etc.
Vous allez me dire : « Un chiffre, donnez-moi un chiffre ! »
En fait, si vous arrivez à générer un SMIC par mois vous aurez déjà un salaire correct pour la profession.
La plupart gagne environ 500€ par mois et les plus talentueuses tournent à plus de 1 500 € par mois.
Et ces chiffres je les tiens d’où ?
De nulle part, en fait.
Tout cela pour vous dire qu’il n’y a pas de chiffre là-dessus. En fait en France, la question du salaire est déjà un sujet tabou alors si vous demandez le revenu de chef d’entreprise dans un créneau en difficulté, vous n’aurez aucune réponse.
Il faut retenir que dans l’esthétique, les salaires ne sont pas très haut.
Donc si vous avez choisi de faire ce métier, c’est pour l’amour du métier et pas vraiment pour avoir la possibilité de vous payer une Lamborghini un jour.
Si vous voulez la Lamborghini, changez de métier ou créez une chaine d’instituts … et encore.
Il faut savoir qu’en micro entreprise vous allez donner 22,3 % de votre Chiffre d’affaires pour payer vos charges sur les prestations. Cependant, vous devez aussi enlever les frais de fonctionnement à ce qu’il vous reste, comme :
- L’essence
- Les assurances
- Le médiateur
- L’achat des produits ventes
- Le matériel pour faire les soins : cire, coton , mouchoirs, produits …
- La publicité
- Le téléphone
- Le site internet
- etc.
Concrètement, cela correspondra à environ 20 à 30 % de votre Chiffre d’affaires selon le type de produits utilisés, le parcours effectué pour vous rendre à vos rendez-vous, etc.
Exemple: Si vous avez un CA de 2000 €, vous paierez 446 € de charges sociales.
Il vous restera 1554 €, à cela vous devrez soustraire les frais liés aux fonctionnements de votre entreprise. Si l’on compte environ 20 %, il vous restera 1243 €, soit 62 % de votre CA.
Bien sûr ce calcul est rapide. Cependant, ne négligez pas ces frais de fonctionnement qui peuvent être un poids lourd pour votre entreprise, et qui ne pourront pas être déduits si vous êtes micro entrepreneuse.
Et pour faire ces 2000 € par mois, comment s’y prend-on ?
Personnellement, je me suis fixé un CA à la journée pour savoir si tout va bien. Je sais que je dois faire 100 € de CA par jour en prestations uniquement sur 20 jours travaillés pour que ce montant soit atteint. Je fais aussi de la vente de produits mais la marge est moins importante. Cependant je sais aussi que pour avoir l’équivalent de 100 € de CA en prestations, je dois faire 200 € de vente par jour. Donc si je fais 50 € de prestations, il serait bien de faire 100 € de vente pour compenser.
Par exemple, si je fais:
- un soin du visage à 55 €
- une épilation des jambes complète à 20 €
- une épilation des sourcils à 7 €
J’aurai généré un CA de 82 €, il me manque 18 € de prestations pour atteindre mon objectif. Si je vends une crème à 40 € mon objectif est atteint et même dépassé.
Donc, vous voyez aussi qu’il n’est pas nécessaire d’être esclave de son boulot pour gagner correctement sa vie. On fait moins d’heures qu’en institut et c’est tellement plus épanouissant !!
J’espère que cela a été assez clair, car dès que l’on parle chiffres cela devient vite complexe.
Toutefois n’hésitez pas à demander des explications dans les commentaires et gardez le cap !
Création, Gestion d'Entreprise et Stratégie
Toute création d’entreprise demande des besoins à tous les niveaux. Vous avez besoin d’argent, de temps, de soutien, de motivation, d’accompagnement, de conseils…
Que de besoins, que de demandes !
Et le plus gros besoin est le besoin d’argent.
Où trouver cet argent, ce cœur qui insufflera le premier signe de vie de votre entreprise ?
Le problème est que la plupart d’entre nous s’installent à domicile faute de moyens. Je suis sûr que parmi celles qui me lisent, une bonne moitié a choisi le domicile, car la création d’un institut était bien trop chère pour leur petite bourse.
Ce n’est pas un tort, mais ne parlons pas la langue de bois, il faudra aussi de l’argent pour vous installer à domicile. Les différentes manières de vous faire aider dépendront de votre situation au moment de la création. Je ne vous parlerai pas ici des aides à la formation qui feront l’objet d’un autre article.
Vous êtes indemnisée par le pôle emploi
Le pôle emploi vous aide à vous installer grâce à deux aides :
L’ACCRE (Aide aux Chômeurs Créateurs ou Repreneurs d’Entreprise)
Cette aide consiste principalement en une exonération partielle de charges sociales et en un accompagnement pendant les premières années d’activité. De plus, elle vous permet de bénéficier de l’ ARCE.
Vous trouverez des explications détaillées en suivant ce lien : ACRE
L’ARCE (Aide à la Reprise ou à la Création d’Entreprise)
Cette aide consiste à vous verser la moitié des indemnités que vous auriez perçues au titre de l’ARE, en ce, en deux versements égaux.
Concrètement qu’est-ce que cela signifie ?
Un exemple sera plus explicite :
Vous êtes inscrite au pôle emploi depuis mars 2014 et bénéficiez d’une indemnisation journalière de 32 € . Cette indemnisation vous est octroyée pour un délai de 730 jours. Vous créez votre entreprise en avril 2014. Vous avez déjà perçu 31 jours d’indemnités. Il vous en reste 699. Le pôle emploi vous permet de recevoir 12 mois d’indemnités d’un coup, versés en deux fois.
Vous aurez donc un premier versement de 32€ X 180 jours = 5760 € puis de nouveau 5760 € six mois après, si vous êtes toujours en activité.
Bien sûr pendant ce temps vous n’êtes plus indemnisée, il faudra que quelqu’un assure la vie au quotidien. Oubliez cela si vous êtes seule avec des enfants…
Ceci est un exemple, vous pouvez en savoir plus sur cette aide : ARCE
Vous découvrirez aussi que vous pouvez cumuler les ARE avec vos prestations mois par mois et toujours recevoir vos indemnités.
L’aide à la création d’entreprises pour les handicapés.
Si vous avez été reconnue « travailleur handicapé » ou que vous êtes victime d’un accident du travail ou maladie du travail, entre autres, vous pouvez bénéficier de cette aide.
Vous pourrez recevoir une subvention de 6 000 € maximum pour financer les frais de départ afin de vous aider à démarrer.
Pour en savoir plus, cliquez ici
Le prêt d’honneur.
Le prêt d’honneur est accordé sans demande de garantie, ni apport financier. Cependant, il ne vous est pas donné sur simple demande comme si vous alliez chercher une baguette à la boulangerie. Non , vous passez en commission devant un jury qui statue sur le fait de vous attribuer la somme demandée.
Il permet de financer les frais de démarrage et le besoin en fonds de roulement. Autant dire que vous avez intérêt à bien préparer votre business plan.
Voici les organismes susceptibles de vous aider à obtenir ce prêt (Source BPCI) :
Initiative France : www.initiative-france.fr
Réseau Entreprendre : www.reseau-entreprendre.org.
ADIE: www.adie.org.
France Active: www.franceactive.org.
Le crowdfunding ou financement participatif
Et pourquoi pas une demande d’aide aux investisseurs privés comme vous et moi ?
En somme, vous présentez votre projet, sur le net, à des investisseurs potentiels pour vous aider à vous lancer. En échange, vous leur offrez des cadeaux ou une présence sur votre site tel un sponsor, c’est à vous de déterminer la récompense pour l’aide apportée. Cela est aussi intéressant si vos proches souhaitent vous aider sans qu’il y ait des « questions d’argent qui fâche » entre vous. Les sites spécialisés dans ce type de transaction garantissent le remboursement aux investisseurs si le projet n’aboutit pas.
Voici le site leader dans son domaine : http://www.kisskissbankbank.com
Le prêt à la création d’entreprises.
Le PCE permet de financer une première installation. L’aide est comprise entre 2000 et 7000 € et est associée à un prêt bancaire et la garantie OSEO.
La garantie OSEO assure aux créanciers un remboursement de la dette dans le cas où vous ne pouvez fournir de garanties, vous-même comme une hypothèque, la caution d’un proche, etc. Autant dire que cela rassure les banquiers frileux.
Cette aide peut être intéressante s’il vous manque un peu d’argent pour boucler votre projet. En effet, la banque peut très bien vous proposer une somme qui ne sera pas suffisante et qui pourra être comblée par le PCE.
Aussi le PCE finance uniquement les frais de départ, les aléas du démarrage, les frais commerciaux, publicité, etc.
Les prêts bancaires
Tellement logique que j’ai failli les oublier. Ils vous demanderont un business plan bien préparé. N’hésitez pas à faire le tour de toutes les banques et ne vous arrêtez pas au premier refus. Certains tenteront de vous démolir en vous disant que c’est un marché qui n’est pas porteur, que l’on est trop nombreuses, etc.
Mais cela sert aussi à tester votre motivation. Si vous vous arrêtez aux trois premières banques qui vous disent d’abandonner, il vaudra mieux abandonner, en effet :-(.
Voilà déjà un bon panel d’aide pour vous lancer. Dans tous les cas, quel que soit l’endroit où vous vous adressez, il faudra un prévisionnel qui tient la route et vous devrez connaître votre projet sur le bout des doigts.
Bon courage et bonne chance dans vos démarches…
Création, Développer mon potentiel, Gestion d'Entreprise et Stratégie, Ventes et Développement Commercial
Que cela passe vite, très vite, trop vite …
Vingt minutes pour parler de ce qui me tient à cœur, c’est vraiment court. Dix minutes pour répondre aux questions, c’est très juste. Mais c’est tellement bien d’avoir pu intervenir lors du congrès de l’esthétique et d’avoir pu rencontrer certaines d’entre vous.
Les conférences sont exceptionnelles lors du congrès d’esthétique et nous concernant, le sujet était :
« Esthétique à domicile : vrai créneau ou miroir aux alouettes ? »
Il est vrai que beaucoup se lancent dans le domicile par dépit, faute de trouver du travail ou d’avoir assez d’argent pour ouvrir un institut de beauté.
Cependant, l’esthétique à domicile demande de véritables compétences et des qualités relationnelles qui, à mon avis, vont au-delà de ce qu’on demande à une esthéticienne lambda.
Après mon intervention, des questions m’ont été posées or je n’ai pas pu y répondre de façon détaillée. C’est pourquoi je vais partager, avec vous, les réponses de façon plus complète ci-dessous.
Quelle somme faut-il compter pour s’installer et quel matériel faut-il pour débuter ?
L’investissement de départ à prévoir dépendra de ce qu’on souhaite faire de son entreprise. En effet, si vous voulez travailler avec une marque prestigieuse et attirer une clientèle de luxe, vous investirez beaucoup plus que si vous voulez faire des soins avec une marque de moyenne gamme et une clientèle avec un pouvoir d’achat moindre. Aussi, cela dépendra de ce qu’il y aura dans votre fiche tarifaire.
Une esthéticienne qui fera, de la prothésie ongulaire devra investir d’avantage qu’une autre qui ne fera que des manucures simples.
Mon conseil : ne prenez pas trop de marques différentes pour débuter. Choisissez une marque de soin, pas plus. Vous étofferez votre offre plus tard, si le besoin s’en fait sentir. Il ne sert à rien de proposer deux marques de soins différentes si l’on vous appelle deux fois par mois pour des soins du visage.
Mon investissement de départ a été de 2500 € TTC comprenant:
- La table de soin
- La table pour la prothésie ongulaire (petite table de camping)
- Les produits de soins, maquillage, manucure et soins des pieds
- Le matériel pour faire les faux ongles. Attention, le kit de base m’a été offert lors de ma formation, j’ai seulement dû racheter deux gels, un primer, quelques limes et du dégraissant. La lampe, la ponceuse, etc. étaient déjà fournies.
- Une mallette (car l’ancienne était fatiguée)
- La publicité de départ.
Ce montant peut être plus important, mais il sera rarement de moins de 2000 € si l’on veut travailler correctement, que l’on enlève les faux ongles et que l’on travaille sans stock, à flux tendu.
Aussi, je ne vous parle ici que du matériel, il faudra aussi prévoir un fond de roulement, une voiture (crédit éventuel, assurance, etc.), les assurances…
Alors sortez vos billets, les filles, car le domicile n’est pas fait pour les « sans le sous ».
C’est quand même bien moins cher qu’un institut qui tourne aux alentours de 30 000 à 50 000 € minimum, cependant, il faut quand même mettre un peu d’argent. N’espérez pas faire tourner votre boite correctement avec 300 €.
Comment s’organiser par rapport aux clientes qui proposent un café et ont tendance à nous « manger » du temps ?
Quand on pratique l’esthétique à domicile, on entre dans l’environnement de la clientèle. Là, deux cas de figure se présentent :
Soit elle fait tout pour vous libérer rapidement, au point où, vous risquez d’oublier de lui faire sa fiche de soin. Vous sentez que vous devez débarrasser le plancher rapidement.
Soit elle vous parle, vous offre le café, ne sait pas vous dire où vous devez vous installer et vous passez 2h chez elle pour une prestation de 30 min.
La gestion du temps est primordiale dans le domicile.
Vous devez rester suffisamment de temps pour prendre soin de votre cliente sans partir comme une sauvage et vous devez aussi partir assez vite pour ne pas perdre du temps et vous occuper de la cliente suivante.
Les esthéticiennes qui ont travaillé en salon se demandent souvent comment faire, car vous ne pouvez pas prétexter que la cliente suivante est arrivée.
Et pourquoi pas ?
Votre cliente doit savoir que vous prenez soin des autres clientes. Si vous faites attendre celle qui vient après, elle peut se dire que vous pourriez faire la même chose avec elle. Ne prenez pas vos rendez-vous trop rapprochés pour vous laisser de la marge quand même.
En somme, vous devez compter 5 à 10 minutes d’installation avant et 10 à 15 minutes, après le soin en plus du temps de trajet. Prévoyez plus si c’est la première fois que vous la voyez.
Concernant le café, dites-lui que vous acceptez celui-ci après le soin (jamais avant), il se peut qu’elle oublie de vous le faire finalement et cela vous permettra de partir tranquillement. Si elle n’oublie pas, commencez par ranger vos affaires d’abord (pendant qu’elle prépare le café) et buvez-le une fois que tout est rangé. Profitez-en pour lui faire sa fiche de soin tout en buvant le café avec elle, cela est très convivial.
Vous allez me dire que je suis dingue, car on ne ferait jamais ça en institut ! Eh bien oui, mais là, vous êtes à domicile, les règles ne sont pas tout à fait les mêmes.
On parle de fiche de soin pas de proposition de vente. Celle-ci se fera quand le café sera terminé.
Je suis installée dans mon domicile depuis 3 ans, mais je n’arrive pas encore à me dégager un salaire, que dois-je faire pour enfin avoir d’autres clientes ?
Une esthéticienne qui a installé son institut chez elle doit prospecter comme une esthéticienne à domicile. Si cela fait plusieurs années qu’on est installée et qu’on n’arrive pas à trouver des clientes autres que la famille et les amies, il faut aller chercher ces personnes-là où elles se trouvent.
Cela demande de sortir de sa zone de confort. Et ce n’est pas toujours facile pour les timides.
Vérifiez que votre offre corresponde au besoin de votre clientèle. Aussi, mettez de la publicité là où votre cible se trouve. Par exemple, si vous faites des soins orientaux, mettez des publicités aux alentours et dans les magasins fréquentés par la population maghrébine :
- Magasin proche des mosquées attention, pas dans la mosquée bien sûr !
- Le coiffeur et l’épicerie juste à côté
- Le fournisseur de salon marocain, d’objet venant du Maghreb
- Les fournisseurs de vêtement de mariage et autres traiteurs pour ces occasions.
Certes, c’est un peu stéréotypé, mais ils sont votre première clientèle, quand on regarde bien, viennent ensuite les clientes en recherche d’exotisme.
Mettez en place un parrainage et vérifiez qu’on vous trouve en première page de Google !
Quel est le meilleur statut pour s’installer ?
Le meilleur ?
C’est-à-dire le plus rentable ou le moins risqué ?
C’est la grande question. Je vous dirai que la micro-entreprise est le statut le moins risquée, mais est-ce le plus rentable ?
L’idéal est de faire votre budget prévisionnel et de le soumettre aux différents statuts que vous trouverez ici.
J’ai fait différentes simulations : en microentreprise puis en EURL, ce qui demandait d’avoir un comptable. Faites de même et regardez ce qui est le plus intéressant. Car le revenu du foyer entre en ligne de compte, ainsi que ce que vous possédez déjà, pour prendre la décision. Si vous êtes perdue, tournez-vous vers la chambre des métiers et de l’artisanat.
Je viens d’avoir mon CAP, faut-il absolument avoir une expérience en institut avant de me lancer à mon compte ?
Je dirai que cela dépend des épaules que vous avez et de votre « bagout ». La personne qui m’a posé cette question est en reconversion. Elle a déjà travaillé, elle a 30 ans et a donc déjà assez de maturité pour affronter les réclamations et les clientes difficiles. De plus, elle n’est pas timide et sait ce qu’elle veut. Dans ce cas-là, je dis : allez-y !
Certes, quand vous êtes nouvelle diplômée, vous pouvez vous dire que vous n’allez pas vous en sortir avec vos clientes. Vous pensez vraiment que ça sera plus facile en cabine avec une patronne qui vous chronomètre ou vous surveille ?
Je vous le concède, il y a des patronnes sympas, mais pas toujours et c’est aussi pour cela que les jeunes diplômées ont tant de mal à trouver du boulot.
Soyez sûre de vous !
Vous avez eu votre CAP, donc vous savez faire des épilations, des soins, etc. Vous serez seulement plus longue au début, c’est tout.
Appliquez-vous et ne montrez pas à votre cliente que vous débutez. Commencez avec votre entourage et une fois que vous êtes rodée et que vous avez confiance, lancez-vous et créez votre entreprise.
